Politique de livraison

Dernière mise à jour : 15/05/2026

Tous les produits commercialisés par Bella Dubaï sont des produits numériques (e-books, formations vidéo en ligne, prestations de coaching à distance). Aucune livraison physique n’est effectuée. La présente politique précise les modalités de mise à disposition de chaque type de produit.

1. Livraison du Guide Bella (e-book)

Immédiatement après la confirmation du paiement, le Client reçoit :

Un email de confirmation de commande contenant les liens de téléchargement du Guide PDF et des ressources bonus.
Un accès à son espace personnel « Mon compte » où l’ensemble des fichiers est disponible en téléchargement permanent.

Délai de mise à disposition : immédiat (moins de 5 minutes après le paiement).

2. Livraison de la Masterclass Bella (formation vidéo)

Immédiatement après la confirmation du paiement, le Client reçoit :

Un email de bienvenue avec ses identifiants de connexion à la plateforme de formation.
L’accès à l’ensemble des 8 modules vidéo en streaming illimité.
Le workbook PDF téléchargeable.
Le lien d’invitation au groupe WhatsApp privé de la communauté.
Le Guide Bella offert (inclus dans la formation).

Délai de mise à disposition : immédiat (moins de 15 minutes après le paiement).

3. Livraison de la Bella Experience (coaching)

Le déroulé de la Bella Experience est le suivant :

Jour 0 — Confirmation. Le Client reçoit immédiatement par email son accès à l’espace personnel, le questionnaire d’audit, le protocole photo et tous les bonus (Guide + Masterclass).
Jours 1 à 3 — Préparation du dossier client. Le Client remplit le questionnaire et envoie ses photographies selon le protocole.
Jours 4 à 10 — Préparation de l’audit. Bella analyse le dossier et prépare l’audit complet et le lookbook personnalisé de 30 tenues.
Jour 10 environ — Livraison du dossier. Le Client reçoit son audit (PDF de 25-30 pages) et son lookbook par email.
Jours 10 à 14 — Planification de la session visio. Le Client réserve un créneau d’1h dans le calendrier de Bella.
Jours 15 à 45 — Suivi WhatsApp. 30 jours d’échanges illimités à compter de la livraison du lookbook.

Délai global de livraison du dossier : 14 jours ouvrés maximum à compter de la réception du dossier complet du Client.

4. Cas de non-réception

Si le Client n’a pas reçu son email de confirmation dans les 30 minutes suivant le paiement, il doit :

Vérifier ses dossiers « courriers indésirables », « spam » ou « promotions ».
Vérifier que l’adresse email indiquée lors de la commande est correcte (via son compte bancaire ou son confirmation Stripe).
Contacter notre support à contact@belladubai.fr en précisant son nom, la date d’achat et le produit concerné.

Notre équipe répond dans un délai maximum de 24 heures ouvrées.

5. Conditions techniques requises

Pour accéder aux contenus, le Client doit disposer :

D’une connexion internet stable.
D’un appareil compatible (ordinateur, tablette ou smartphone).
D’un navigateur web à jour (Chrome, Safari, Firefox, Edge).
D’un logiciel capable de lire les fichiers PDF (Adobe Reader, Aperçu, ou tout équivalent).

6. Durée d’accès

L’accès aux contenus achetés est garanti à vie, sous réserve du maintien en activité du site belladubai.fr. Le Client peut consulter, télécharger et utiliser ses produits sans limitation de durée ni de nombre d’accès.

En cas de cessation d’activité du site, le Vendeur s’engage à prévenir les Clients au minimum 30 jours à l’avance et à leur permettre de télécharger l’intégralité de leurs contenus.

7. Frais de livraison

Aucun frais de livraison n’est appliqué : les produits étant numériques, leur acheminement est inclus dans le prix affiché.